Shipping policy

配送ポリシー

Shionの商品の配送について、以下のとおりご案内いたします。

1．配送対象地域

配送先は日本国内に限ります。

配送対象外の地域や、通常とは異なる条件が適用される地域がある場合は、ご注文前に商品ページまたは購入画面でご案内します。

2．発送元

商品は【実際の発送元の国・地域】から発送いたします。

3．発送までの期間

お支払い確認後、通常【発送までの営業日数】営業日以内に発送いたします。

営業日の取扱い：【発送業務の営業日・休業日を記入】

予約商品など、発送時期が異なる商品については、商品ページに個別に記載します。

4．お届けまでの目安

発送後、通常【発送後の配送日数】日程度でのお届けを予定しています。

お支払い確認から商品到着までの目安は、合計【注文から到着までの所要日数】日程度です。

天候、交通状況、配送量の増加、海外発送の場合の通関手続きなどにより、遅れが生じる場合があります。大幅な遅延が判明した場合は、状況と今後の対応についてご案内いたします。

5．送料・追加費用

送料：【配送方法ごとの送料、地域別料金、送料無料の条件を記入】

海外発送に伴う関税・輸入税等：【発生の有無、負担者、注文前に案内する内容を記入】

ご注文確定前に、商品代金と送料その他の費用をご確認ください。

6．発送後のご案内

発送後は、ご注文時のメールアドレス宛に発送のご案内をお送りします。

追跡番号が発行される配送方法の場合は、あわせて追跡情報をご案内します。配送状況が反映されるまで、時間がかかる場合があります。

7．お届け先の入力・変更

郵便番号、番地、建物名、部屋番号にお間違いがないか、ご注文前にご確認ください。

お届け先の変更をご希望の場合は、お早めにsupport@shion.shopまでご連絡ください。発送後は、変更を承れない場合があります。

8．商品が届かない場合

お届け予定を過ぎても商品が届かない場合や、追跡情報に気になる点がある場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。

配送状況を確認し、調査や再配送、返金など、状況に応じた対応をご案内いたします。

住所不備や長期不在などにより商品が返送された場合も、確認のうえ、今後のお手続きについてご案内します。追加費用が発生する場合は、金額と条件をお知らせし、ご同意をいただいてから手配します。

9．配送に関するお問い合わせ

Shion
メールアドレス：support@shion.shop